Les présentes conditions encadrent la relation entre Localy et les prestataires (guides, artisans, gardians, vignerons, structures…) qui proposent leurs activités sur la plateforme.
1. Rôle de chacun
Localy est une plateforme de mise en relation. Le prestataire est le vendeur et l'organisateur de son activité : il en définit le contenu, le prix, les disponibilités et les conditions. Le contrat de prestation est conclu directement entre le prestataire et le client.
2. Responsabilité du prestataire
Le prestataire s'engage à :
- assurer lui-même la bonne exécution de sa prestation, en toute sécurité et conformément à sa description ;
- disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle valide couvrant son activité ;
- détenir l'ensemble des autorisations, diplômes, agréments ou qualifications exigés par la réglementation de son activité ;
- respecter la réglementation applicable (sécurité, accueil du public, fiscalité, etc.) ;
- fournir des informations exactes et des photos dont il détient les droits.
3. Commission et paiement
Les paiements des clients sont encaissés pour le compte du prestataire via notre prestataire de paiement Stripe. Localy prélève une commission de 15 % sur le montant de chaque réservation payée ; le solde revient au prestataire, versé directement sur son compte.
4. Annulation et remboursement
Le prestataire définit ses propres conditions d'annulation et de remboursementet les indique clairement sur la fiche de chaque activité (champ « Annulation »). Il s'engage à les respecter. En cas d'annulation de son fait, il permet le report ou le remboursement du client. À défaut de conditions précisées, il traite les demandes de bonne foi avec Localy.
5. Validation des fiches
Toute activité proposée est d'abord enregistrée en brouillon et n'est mise en ligne qu'après vérification et accord de Localy. Nous pouvons refuser ou retirer une activité qui ne respecterait pas ces conditions ou la loi.
6. Contact
Pour toute question : hello.localy@gmail.com.